ملخص كتاب المحادثات الصعبة | دوجلاس ستون

كتاب المحادثات الصعبة

كيف تناقش أهم الأمور؟

دوجلاس ستون

يقدم هذا الكتاب أفضل طريقة للتعامل مع أصعب المحادثات بكل ثقة وحنكة. سواء كنا نتعامل مع موظف دون المستوى الأدائي المطلوب, أو نختلف في الرأي مع أزوجنا حول المال, أو حول تربية الأطفال, أو كنا نتفاوض مع عميل صعب المراس أو حتى نريد ببساطة أن تقول كلا أو آسف أو أحبك فالكتاب يحاول أو يقدم بالفعل على تجنب المحادثات الصعبة كل يوم فبغض النظر عن مدى الكفاءة أو المهارة التي قد تتمتع بها إلا أننا جميعاً نكون أطرافاً في محادثات تسبب لنا القلق والإحباط.

ويقدم الكتاب العون للتفاوض ويأخذ بيدك خطوة بخطوة لتتعلم كيف تجري المحادثات الصعبة بأقل ضغط ممكن ونجاح كبير. ويعلمك الكتاب كيف تعد نفسك وكيف تبدأ المحادثة دون أن تعطي للآخرين انطباعاً بأنك تدافع عن نفسك, وكيف تبقى عليها بناءة ومركزة ومركزة بصرف النظر عن كيفية استجابة الطرف الآخر. وسوف تتعلم كيف تفعل الآتي: فك مغاليق البنية الأساسية لكل محادثة صعبة, تفسير أهمية ما قيل وما لم يقال, تحديد الافتراضات الخاطئة المتأصلة في النفس التي تجعلك تدقق, في إجراء المحادثة, السيطرة على العواطف القوية سواء من طرفك أو من الطرف الآخر, تحديد الأساليب التي تؤثر بها رؤيتك الشخصية على المحادثة وتؤثر بها المحادثة على رؤيتك الشخصية.

وسوف يقدم لك كتاب المحادثات الصعبة أيضاً العون في المنزل، حيث يحفل بالأمثلة المأخوذة من الحياة اليومية سواء في العمل، أو في مختلف مناحي الحياة. إنه كتاب سترجع إليه مرات ومرات لتحظى منه بالنصح، والمهارات العلمية، والاطمئنان.